【お知らせ】フォームからお問合わせ頂いた後の返信メールについて

予約・問い合わせページにも記載しているのですが、最近またメールでのトラブルが増えてきたため改めてお知らせしておきます。

基本的にこちらからのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまい、気づかなかった又は気づくのに時間がかかってしまったというトラブルが多いです。

問合わせたのにいつまで経ってもレスポンスがないぞ!という場合は以下の内容をご確認ください。

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「レッスン予約確認自動返信メール」が届いているかチェックしてください

正常に受信できていない場合は以下をご確認ください

フォームからお問い合わせ頂いた場合は必ず「レッスン予約確認自動返信メール【K VoiceTraining Lab 】」というタイトルのメールをお送りします。

これはシステム上自動で送信されるものなので、いついかなる時も問い合わせをしたらすぐにメールを受信するはずです。

フォームから問い合わせをしたのに、この確認の自動返信メールをお送りしないということはありえません。

届いてないという場合は

  1. 迷惑メールに分類されて迷惑メールフォルダに入っている
  2. メールアドレスの受信設定により弾かれてしまっている
  3. 記入したメールアドレスが間違っている

このいずれかが原因です。上から順に確認してください。

もしくはフォームでの送信が上手く出来ていないかです、しっかり送信された場合はフォームの送信ボタンの上に『ありがとうございます。メッセージは送信されました。』というメッセージが表示されます。

この表示がされない場合はフォームからこちらに上手く送信できていないので、自動返信メールは送れません。

原因1.迷惑メールフォルダに分類されている

ほぼ90%これが原因です

自動返信メールにも当サイトのURLなどが記載されているので、迷惑メールの設定でメール内にURLがあるものをフィルタリングするというものが設定されていると弾かれます。

なのでフォームから問い合わせたけど10分経っても20分経っても自動返信メールさえ来てない!という場合はまず迷惑メールのフォルダをご確認ください。

迷惑メールのフォルダにもメールが来ていないという場合は次の原因2と3をご確認ください。

原因2.メールアドレスの受信設定でそもそも弾いている

珍しいパターンですが時々あります

携帯やスマートフォンのメールアドレスを使用すると、設定した以外のメールアドレスからのメールをそもそもブロックするという機能が設定されている場合があります。

この場合「メールとして届いてはいるけど迷惑メールフォルダに分類された」というのではなくそもそもこちらからの自動返信メールがサーバに来た時点でお問合わせ頂いた方の端末に転送されないので、全く何の音沙汰もないという状態になります。

これも各種キャリアや端末の設定をご確認ください。

どうやって設定すればいいか分からない!という場合はメールアドレスを、GmailでもYahooMailでもなんでもいいので取得して、そのアドレスでフォームからお問合わせください(その際も迷惑メールフォルダに行くかもしれないのでご注意ください)。

もしくは直接「 info★k-voicetraininglab.com 」(★を@に変えて)へメールをお送りください。拒否設定をしていても送信メールにはその設定が反映されない場合があるので、もしかしたら上手く送受信できるかもしれません。

原因3.フォームに記入したメールアドレスが間違っている

これも結構あります

迷惑メールのフォルダもメールの受信設定も問題ないのになぜか全く反応がない!という場合は普通にメールアドレスの打ち間違いという可能性が高いです。

この場合は再度フォームからお問合わせ頂き、その際メールアドレスの欄をしっかりご確認の上送信してください。

できればコピー・アンド・ペーストでメールアドレスを記入して頂けば間違いないと思います。

またこのメールアドレス間違いの場合、自動返信メールの後にお送りする予約確認のお知らせメールがそんなアドレスなかったですとエラーでこちらに返ってくるので、「アドレスが間違ってるんだな」と分かります。

なのでTwitterやこのサイト上でお知らせするので、上記原因1・2を確認した上で返信来ないな~という方はご確認ください。

基本的には24時間以内に何らかの返信をします

24時間経っても全く返信がない場合は上記をよくご確認ください

休館日やその前日の夜でなければ、基本的に24時間以内には

Skypeでのレッスンは

  1. レッスン予約確認自動返信メール【K VoiceTraining Lab 】
  2. レッスンご予約確定のお知らせ 【K VoiceTraining Lab】

対面レッスンだと

  1. レッスン予約確認自動返信メール【K VoiceTraining Lab 】
  2. 対面レッスンの詳細と仮予約のお知らせ【K VoiceTraining Lab】

という最低でも2通はメールをお送りします、このどちらも受信できていない場合は上記の3つをご確認ください。

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