フォームからお問い合わせいただいた後に必ずご確認いただきたいこと
フォームからご予約やお問い合わせをしていただいた場合は必ずメールシステムから自動で
- 「お問い合わせ自動返信メール【K VoiceTraining Lab】」
というタイトルのメールが送信されます。
これはシステム上自動で送信されるものなので、いついかなる時も、フォームから問い合わせをしたらすぐ(通常は即時、遅くとも10分以内)にフォームにご記入いただいたメールアドレスで上記タイトルのメールを受信するはずです。
フォームから予約・問い合わせをしたのに、この確認の自動返信メールが配信されないということはありえません。
自動返信メールが届いてないという場合は
- そもそもフォームから情報を上手く送信できていない
- 迷惑メールに分類されて迷惑メールフォルダに入っているのに気づいてない
- メールアドレスの受信設定により弾かれてしまっているため届かない
- 記入したメールアドレスが間違っているのでメールが届かない
このいずれかが原因です。以下に考えられる原因とその解決方法を記載していますが、もっとも確実なのは講師のSNSや通信ソフトに直接ご連絡いただくことです。
| LINE https://lin.ee/rYd4X8Q | Discord ユーザー名：kvtl_kida |
| X（Twitter） https://x.com/KidaKeiichi | Instagram https://www.instagram.com/kida_keiichi/ |
これらの中でアカウントをお持ちのものがありましたら、講師に直接DMやメッセージをお送りください。
原因１．フォームから上手く送信できていない
フォームに必要事項を記入して、送信ボタンを押した際に『ありがとうございます。メッセージは送信されました。』というメッセージが表示されます。
このメッセージが表示されなかった場合はフォームからサーバに情報が送信できていないため、自動返信メールも送られません。
お心あたりのある場合は、再度フォームに情報を記入しお送りいただくか、講師の各種SNS／通信ソフトに直接ご連絡ください。
原因１．迷惑メールフォルダに分類されている
自動返信メールにも当サイトのURLなどが記載されているので、迷惑メールの設定でメール内にURLがあるものをフィルタリングするというものが設定されていると弾かれます。
なのでフォームから問い合わせたけど10分経っても20分経っても自動返信メールさえ来てない！という場合はまず迷惑メールのフォルダをご確認ください。
迷惑メールのフォルダにもメールが来ていないという場合は次の原因2と3をご確認ください。
原因２．メールアドレスの受信設定でそもそも弾いている
携帯やスマートフォンのメールアドレスを使用すると、設定した以外のメールアドレスからのメールをそもそもブロックするという機能が設定されている場合があります。
この場合「メールとして届いてはいるけど迷惑メールフォルダに分類された」というのではなくそもそもこちらからの自動返信メールがサーバに来た時点でお問合わせ頂いた方の端末に転送されないので、全く何の音沙汰もないという状態になります。
これも各種キャリアや端末の設定をご確認ください。
どうやって設定すればいいか分からない！という場合はメールアドレスを、GmailでもYahooMailでもなんでもいいので取得して、そのアドレスでフォームからお問合わせください（その際も迷惑メールフォルダに行くかもしれないのでご注意ください）。
もしくは直接「 info★k-voicetraininglab.com 」（★を@に変えて）へメールをお送りください。拒否設定をしていても送信メールにはその設定が反映されない場合があるので、もしかしたら上手く送受信できるかもしれません。
原因３．フォームに記入したメールアドレスが間違っている
迷惑メールのフォルダもメールの受信設定も問題ないのになぜか全く反応がない！という場合は普通にメールアドレスの打ち間違いという可能性が高いです。
この場合は再度フォームからお問合わせ頂き、その際メールアドレスの欄をしっかりご確認の上送信してください。できればコピー・アンド・ペーストでメールアドレスを記入して頂けば間違いないと思います。
またこのメールアドレス間違いの場合、自動返信メールの後にお送りする予約確認のお知らせメールがそんなアドレスなかったですとエラーでこちらに返ってくるので、「アドレスが間違ってるんだな」と分かります。
なので X やこのサイト上でお知らせするので、上記原因1・2を確認した上で返信来ないな～という方はご確認ください。
基本的には12時間以内に何らかの返信をします
フォームからいただいた予約やお問い合わせには基本6時間以内、長くても12時間以内には対応しています。
なのでフォームから予約・お問い合わせをしていただいた場合、すぐに自動返信メールが送信され、その後6～12時間以内には返信メールが送られているはずです。
メールで何の反応もない／返信も来ないということは、そもそもこちらに情報が届いていない、もしくはこちらはお送りしているけれど何らかの要因で届いていないということです。
24時間以上経過しても何の返信もない場合は、このページに書いてあることを確認していただき、メールの設定を見直していただくか、各種SNS／通信ソフトから講師に直接ご連絡ください。